Política de frete

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO - Ideal Vest Rouparia

Trocas de Produtos em Promoção

Produtos adquiridos com desconto podem ser trocados, desde que estejam dentro do prazo e em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todas as etiquetas fixadas.

Os custos de frete para a realização da troca são de responsabilidade do cliente.

Para solicitar a troca ou esclarecer dúvidas, entre em contato através do nosso WhatsApp ou por ligação. Nossa equipe está à disposição para auxiliar no processo.

Prazo de Troca

O prazo para solicitar a troca de um produto é de até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.

Condições para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Como solicitar uma troca:

Envie uma mensagem ao nosso time por Whatsapp (19) 99584-0549, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Condições para devolução por arrependimento:

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Envie uma mensagem ao nosso time por Whatsapp ((19) 99584-0549 informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Produtos com defeito de fabricação:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

Envie uma mensagem ao nosso time por Whatsapp (19) 99821-6494, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos para troca:

Os fretes são por conta do cliente, para fazer a troca é preciso enviar o produto para o destinatário abaixo:

Destinatário: Ideal Vest Rouparia
Endereço: Rua Charlies Miller, 21 - Jardim São Francisco
Complemento: CAIXA POSTAL 4555
Cep: 13054-971
Campinas - SP

Após o recebimento da troca na loja entramos em contato e enviamos um cupom no valor da troca para utilizar no site, ou se preferir realizamos direto por atendimento no Whatsapp.

Como devolver os produtos para Devolução:

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Produtos com descontos em promoções não temos opção de devolução.

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

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Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, envie uma mensagem ao nosso time por Whatsapp (19) 99584-0549